Ogólne warunki handlowe
Status: styczeń 2025 r.
Rejestracja i potwierdzenie
Wiążąca rejestracja na wycieczkę odbywa się w formie pisemnej. Specjalne życzenia, rejestracje pod pewnymi warunkami lub ustne umowy dodatkowe są ważne tylko wtedy, gdy zostaną potwierdzone na piśmie przez organizatora wycieczki. Pisemna rejestracja stanowi ofertę umowną, która staje się prawnie wiążącą umową dopiero po pisemnym potwierdzeniu przez organizatora. Każdy zgłaszający jest solidarnie odpowiedzialny wobec organizatora za wypełnienie zobowiązań umownych osób przez niego zgłoszonych.
Płatność/dokumenty podróży
Po dokonaniu rejestracji uczestnik otrzyma potwierdzenie podróży i zaświadczenie o ubezpieczeniu podróżnym. Po otrzymaniu potwierdzenia podróży/faktury i zaświadczenia o ubezpieczeniu podróżnym należy wpłacić zaliczkę w wysokości 20% ceny wycieczki. Pozostała kwota musi wpłynąć do organizatora nie później niż 21 dni przed rozpoczęciem wycieczki. W przypadku rezerwacji dokonanych z krótkim wyprzedzeniem, pełna cena wycieczki musi zostać zapłacona natychmiast.
Anulowanie wycieczek grupowych
Jeśli reklamowana minimalna liczba uczestników naszych wycieczek grupowych nie zostanie osiągnięta, organizator może (ale nie musi) odstąpić od umowy podróży do 21 dni przed rozpoczęciem wycieczki. W takim przypadku organizator niezwłocznie poinformuje o tym klienta. Klient otrzyma zwrot zapłaconej ceny wycieczki. Dalsze roszczenia klienta są wykluczone.
Anulowanie wycieczek grupowych i indywidualnych
Jeśli podróż jest znacznie utrudniona, zagrożona lub utrudniona w wyniku działania siły wyższej, której nie można było przewidzieć w momencie zawarcia umowy, zarówno organizator, jak i klient mogą anulować umowę. Jeżeli umowa obejmuje repatriację, organizator turystyki jest zobowiązany do podjęcia niezbędnych środków w celu repatriacji podróżnego. Konsekwencje prawne wynikają z przepisów prawa.
Odstąpienie od umowy
Podróżny ma możliwość odstąpienia od umowy o udział w imprezie turystycznej przed rozpoczęciem podróży. Decydująca jest data otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez organizatora lub biuro podróży. Ze względu na zachowanie dowodów zalecamy, aby rezygnacja została zgłoszona na piśmie. Obowiązują następujące opłaty za anulowanie rezerwacji: 20% w przypadku anulowania rezerwacji do 29. dnia przed rozpoczęciem podróży, 40% w przypadku anulowania rezerwacji od 28. do 14. dnia przed rozpoczęciem podróży, 60% w przypadku anulowania rezerwacji od 13. do 7. dnia przed rozpoczęciem podróży, 80% w przypadku anulowania rezerwacji od 6. do 2. dnia przed rozpoczęciem podróży, 95% w przypadku anulowania rezerwacji na jeden dzień przed rozpoczęciem podróży lub w dniu rozpoczęcia podróży, a także w przypadku nierozpoczęcia podróży. Jeśli klient spóźni się na rozpoczęcie podróży, połączenie lub nie będzie mógł kontynuować podróży z powodu niekompletnych dokumentów podróży, zostanie to uznane za anulowanie. Jeśli koszty związane z anulowaniem są wyraźnie wyższe niż zryczałtowane koszty anulowania podane powyżej, organizator podróży może naliczyć te koszty.
W tym kontekście zalecamy, aby klient w każdym przypadku wykupił ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży!
W tym kontekście zalecamy, aby klient w każdym przypadku wykupił ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży!
Usługi
Usługi świadczone przez organizatora podróży są oparte na opisach usług w broszurze lub tekście internetowym.
Zmiany usług i cen
Organizator jest uprawniony do zmiany uzgodnionej treści umowy o udział w imprezie turystycznej z przyczyn prawnie dopuszczalnych. Zmiany i odstępstwa poszczególnych usług turystycznych od uzgodnionej treści umowy podróży, które stają się konieczne po zawarciu umowy i które nie są spowodowane przez organizatora, są dozwolone, pod warunkiem, że te zmiany lub odstępstwa nie są znaczące i nie wpływają znacząco na ogólny projekt zarezerwowanej podróży.
Odpowiedzialność
Organizator podróży ponosi odpowiedzialność w ramach obowiązku staranności rozważnego przedsiębiorcy za sumienne przygotowanie podróży, za staranny wybór usługodawców i za prawidłowe świadczenie usług uzgodnionych w umowie maksymalnie do trzykrotności ceny podróży. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez osoby trzecie, ani za szkody spowodowane z własnej winy organizatora lub z powodu nieprzestrzegania instrukcji przewodnika. Miejscem jurysdykcji jest Brema.
Dokumenty podróży
Wszyscy podróżni z państw członkowskich UE wymagają jedynie ważnego dowodu tożsamości lub porównywalnego dokumentu. W przypadku obywateli innych krajów informacji na temat niezbędnych dokumentów podróży udzieli odpowiedni konsulat.